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河北秦皇岛好人沈汝波去世 曾立誓一生做10万件好事


2018年07月20日 18:35

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国际在线2018-07-17 国际在线报道(记者林维):北京市政府新闻办公室今天(17日)在新闻发布会上发布了《北京市关于支持实体书店发展的实施意见》。根据该意见,北京将采取多项有力措施,大力推动实体书店建设发展,到2020年,逐步在全市建立起布局合理、层次分明、特色浓郁、多业融合、遍布京城的实体书店发展新格局。

北京市实体书店专家组组长刘明清当天表示,该《实施意见》提出了实体书店发展的具体目标:“以大型书店为骨干,打造一区一书城;以特色书店为依托,打造重点街区文化地标和标志性文化品牌;以社区书店为抓手,打造15分钟公共阅读服务体系,到2020年形成以16家综合书城和200家标志性特色书店为支点,布局合理、层次分明、特色浓郁、多业融合、遍布京城的实体书店发展新格局。”

《实施意见》将实体书店建设纳入国民经济和社会发展规划,合理布局书店网点;支持在商业中心、旅游景区、交通枢纽、人口密集社区、新建居民区等区域建设特色书店或社区书店。此外,它还提出,要发展特色书店,让实体书店“露出来、亮起来”。

刘明清说:“鼓励在京各类出版机构开办特色读者互动体验馆。支持开办红色书店、国学书店、古旧书店、女性书店、儿童书店、科技书店、学术书店、艺术书店等特色书店。支持实体书店与相关行业融合发展,打造多元经营的文化休闲空间。一是鼓励实体书店利用互联网、物联网、数字印刷等技术手段,实现由传统模式向新兴业态的转变;二是支持网上书店开设实体书店,建立阅读体验互动中心。”

为了进一步完善实体书店的发展环境,《实施意见》还制定了完善税收金融政策、优化行政审批管理等保障措施。北京市财政局科技文化处处长于静表示:“一是2018年扶持资金的规模将增至5000万元(人民币)。二是调整资金的支持方式。采取直接对租金进行补助的方式,也就是政策里提到对符合功能定位和区域布局的特色书店和社区书店给予房屋租金的补贴。补贴力度将平均不低于房租成本的40%,通过财政资金的引领带动,鼓励更多的社会资本投入实体书店建设。”

据北京市新闻出版广电局副局长张苏透露,今年北京市实体书店扶持项目拟支持的书店范围将扩大到150家左右。


  华夏银行(600015,股吧)北京分行营业部秉承“简单、务实、高效、进取”的企业文化理念,深化“中小企业金融服务商”特色品牌,全力服务首都经济发展,着力提升服务意识,不断增强服务水平,以“和”文化为核心,为客户带去更好的服务体验。

  多项并举

  深化网点品牌内涵

  步入华夏银行北京分行营业部的大堂,整洁明亮,干净清新、通透清爽的环境为每一位客户带来了耳目一新的感觉。而在细节之处更可以看到来自北京分行营业部的用心之处——一个爱心靠垫、一个婴儿车、一副花镜、一张助盲卡、一张紫金花温馨提示卡等10余种便民项目,以备不时之需。不仅如此,该行还开通“老年人优先窗口”,设立“残障人士服务窗口”、配备特殊人群专属服务电话、在客户等候区预留爱心座椅,提供爱心茶吧,进一步为客户提供了便捷服务。

  在北京分行营业部看来,“规范、合规、有序”是做好服务工作的基础,“高效、便捷、全面”是提升服务质量的手段,“安全、保值、增值”是华夏服务的目标和核心,“真诚、自然、细致”是对客户服务永远的追求。而在此基础上,北京分行营业部还以“和”文化为切入点,采取多项措施并举,深化“华夏服务”品牌内涵。

  为此,北京分行营业部的贵宾室里,环境典雅美观、落落大方、温馨舒适,沙发上备有舒适的靠垫,客户不仅可以品尝茶几上美味的糖果,还可以从书架中选几本好书,来一杯咖啡,泡一包茶;而在柜台旁,热情的微笑示意,标准的举手礼仪,准确的手势手语,无不体现了柜员的真诚用意;客户在办理业务过程中,该行员工不仅能够快速准确地办理,还可提示客户风险隐患,尊重客户自己的选择,协助客户解决困惑。不难看出,北京分行营业部每一个小小的场地,都体现出以和为贵,用心真诚服务客户的“和”文化。

  以人为本

  积极推动业务发展

  对于华夏银行北京分行营业部来说,“和”文化是网点品牌建设的基础,而文化的建设与推行自然离不开营业部的每一个员工。目前,北京分行营业部共有员工25人,其中党员12人,平均年龄31岁,是一个年轻的、充满朝气的优秀团队。

  更为关键的是,这支年轻队伍不仅能够提供优质的服务,在满足客户业务需求的同时,分行营业部还为全辖10多个行业部、17个部室、60多家支行提供服务。此外,分行指定唯一营业部办理的业务还有:个人贷款还款业务,司法查询业务,投融资类同业业务,受理业务范围全行最广,办理业务笔数全行最多,对接服务机构和部门全行最全。在此基础之上,分行营业部更是承接了全行80%以上的国际业务。尽管业务繁琐,但分行营业部一直致力于真诚服务好每一个机构以及每一名员工,从而以优异的成绩完成了各项任务,得到了总分行以及全辖的一致好评。

  在华夏银行北京分行营业部看来,虽然业务繁重,但分行营业部从领导班子到全体员工都非常重视合作的力量,坚信一个优秀的集体是由每一名优秀的员工组成。与此同时,分行营业部严格落实分行提出的工作要求,把服务工作定为“一把手工程”,强力推进服务执行力,建立健全服务工作组织管理架构,营业部总经理为服务工作的第一责任人,运营行长为直接责任人,负责推动网点服务质量的提升,积极推动服务工作制度化、规范化发展。

  而正是在网点“和”文化与健全制度共同的作用下,使得北京分行营业部的整个集体展现出了积极向上的精神和强大的凝聚力。截至目前,北京分行营业部已经培养了一批优秀的技术熟练的柜员,同时有多名行员被提拔为经营单位和分行部室的管理者,为分行输送了大批骨干人才,这也让全行上下形成了职业生涯稳步向前发展的良好氛围,员工的职业生涯大大提升,人生价值得到了充分展现。

  努力践行

  积极承担社会责任

  如今,华夏银行北京分行营业部在分行“专业、亲情、家”的服务理念之下,分行营业部推出的“和文化”的理念得到了广大客户的称赞。在“和文化”的传播和带动下,支行无论从发展层面还是服务层面,都对社会创造了价值。而作为华夏银行北京分行成立最早、业务量最大的营业机构,北京分行营业部也在积极承担着应有的社会责任。

  多年来,北京分行营业部不仅坚持为周边社区以及定点社区老人服务上门,还在每年组织了多次捐款捐物献爱心活动、植树造林系公益活动,并通过进校园、进企业、进社区等形式进行金融知识宣传。

  对于华夏银行北京分行营业部来说,未来在夯实网点规范化水平的基础上,北京分行营业部还将继续深挖服务内涵,创新服务手段,全面提升服务品质、服务效率和服务形象,以卓越的服务创造价值、实现金融梦。

  文/徐楠

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